Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

• Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña y rol (cliente, editor o administrador).
• Información de pago: datos de facturación procesados por nuestros proveedores de pago (Stripe y MercadoPago). No almacenamos los números completos de tarjetas en nuestros servidores.
• Contenido que subís: fotografías, archivos de imagen y metadatos relacionados que enviás para retoque.
• Comunicaciones: mensajes, solicitudes de soporte e información que proporcionás cuando nos contactás (incluido por correo electrónico o WhatsApp).
• Datos de uso y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, páginas vistas e información de diagnóstico similar recopilada automáticamente.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores usados para mantener tu sesión y para operar y mejorar los Servicios.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información personal para:

• Brindar, operar y mantener los Servicios, incluido el procesamiento y la entrega de imágenes retocadas.
• Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
• Procesar pagos, suscripciones, pruebas gratuitas y renovaciones.
• Comunicarnos con vos sobre tu cuenta, proyectos, transacciones y solicitudes de soporte.
• Monitorear, asegurar y mejorar los Servicios y prevenir fraudes o abusos.
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos como se describe a continuación:

• Proveedores de servicios: procesamiento de pagos (Stripe, MercadoPago), almacenamiento de archivos (Dropbox), alojamiento y base de datos (infraestructura Supabase self-hosted) y proveedores de envío de correo, cada uno actuando en nuestro nombre bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.
• Nuestro equipo de edición: editores y administradores acceden a tu contenido únicamente para prestar los servicios de retoque solicitados.
• Legal y seguridad: cuando lo exija la ley, una orden judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Retouch Events, nuestros usuarios u otros.
• Transferencias de negocio: en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, sujeto a esta Política de Privacidad.
• Con tu consentimiento: cuando nos indicás compartir información.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies estrictamente necesarias para autenticar usuarios y operar los Servicios, y podemos usar analíticas para entender el uso. Podés controlar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad.

5. Conservación de Datos

Conservamos la información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Las imágenes subidas se conservan según tu plan y el ciclo de vida del proyecto, tras lo cual pueden eliminarse o archivarse. Podés solicitar su eliminación como se describe más abajo.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus Derechos de Privacidad (Residentes de California)

Si sos residente de California, la CCPA/CPRA te otorga los siguientes derechos, sujetos a ciertas excepciones:

• Derecho a saber: solicitar las categorías y los datos específicos de información personal que recopilamos sobre vos.
• Derecho de acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre vos.
• Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de la información personal que recopilamos.
• Derecho de corrección: solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio: no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual de contexto cruzado.
• Derecho a la no discriminación: no te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

8. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en info@retouchevents.com. Verificaremos tu identidad antes de responder y lo haremos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. Podés usar un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre, sujeto a verificación. La ley "Shine the Light" de California también permite a sus residentes solicitar información sobre divulgaciones a terceros con fines de marketing directo; no compartimos información personal para tales fines.

9. No Vender ni Compartir mi Información Personal

Retouch Events no vende tu información personal ni la comparte para publicidad conductual de contexto cruzado, según se definen esos términos en la CCPA/CPRA.

10. Privacidad de los Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años en violación de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA). Si creés que un menor nos proporcionó información personal, contactanos para que podamos eliminarla.

11. Usuarios Internacionales (Estados Unidos, Latinoamérica y Argentina)

Retouch Events opera desde Argentina y presta servicios a usuarios en Estados Unidos, Latinoamérica y Argentina. Tu información puede procesarse y almacenarse en infraestructura ubicada en Argentina, Estados Unidos u otras jurisdicciones donde nosotros o nuestros proveedores operamos. Al usar los Servicios, consentís la transferencia transfronteriza y el procesamiento de tu información como se describe en esta Política, y cuando corresponde aplicamos las salvaguardas adecuadas para dichas transferencias.

Si te encontrás en Argentina, tenés derechos bajo la Ley de Protección de los Datos Personales N.° 25.326, incluidos los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, y podés contactar a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Si te encontrás en otro país de Latinoamérica, las leyes de protección de datos de tu país pueden otorgarte derechos similares.

12. Enlaces y Servicios de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (como Stripe, MercadoPago y Dropbox). El uso de tu información por parte de ellos se rige por sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de sus prácticas.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada con una fecha de "Última actualización" revisada y, cuando corresponda, te notificaremos por correo electrónico o a través de los Servicios. El uso continuo de los Servicios después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de la Política actualizada.

Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o querés ejercer tus derechos, contactanos en:

Correo electrónico: info@retouchevents.com